W okresie 21 dni roboczych od dostarczenia zamówionego towaru, Nabywca ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg. ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Jest to możliwe tylko w przypadku, gdy produkt nie jest uszkodzony, zniszczony, ani nie nosi jakichkolwiek oznak użytkowania,dotyczy to również opakowania, w które został zapakowany przez producenta.
Zwracany towar należy przesłać na adres sklepu na koszt nabywcy (sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych „za pobraniem”), wraz z paragonem lub oryginałem faktury VAT. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające numer konta, na które mamy zwrócić zapłatę. Dla ułatwienia podajemy wzór: „fomularz zwrotu towaru”(kliknij na odnośnik,wydrukuj i dołącz do zwracanego towaru) Pieniądze zwracamy przelewem w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej. Sklep nie zwraca pieniędzy za zamówione przez nabywcę przystrojenie ozdobne oraz koszty transportu.
Zwracany artykuł wraz z wymaganymi dokumentami zwrotu (zwroty towaru bez rachunku i oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie będą przyjmowane) proszę przesłać na koszt własny na adres:

ADAL ART
ul.De Gaulle'a 12/1

80-261 Gdańsk

Klient sklepu ma prawo do reklamacji kupionego produktu na podstawie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (został uszkodzony podczas przesyłki, posiada wady, które wynikły w trakcie normalnego użytkowania). W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana sklep zobowiązuje się, na podstawie gwarancji, nieodpłatnie naprawić towar lub wymienić go na nowy, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócić pieniądze.
Wymogiem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do przesyłki dokumentu zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz oświadczenia zawierającego wyszczególnioną przyczynę reklamacji. Dla ułatwienia podajemy wzór:”formularz reklamacji towaru”( kliknij w odnośnik, wydrukuj i dołącz do reklamowanego towaru).PRZED WYSYŁKĄ SKONTAKTUJ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA 696 792 192 lub 058 555 93 83
Przesyłkę należy wysłać na koszt nabywcy na adres podany powyżej .W przypadku uwzglęnienia reklamacji, koszty poniesione przez nabywcę zostaną zwrócone przelewem na konto w terminie 10 dni roboczych od rozstrzygnięcia.Sklep nie zwraca pieniędzy za zamówione przez nabywcę przystrojenie ozdobne oraz koszty transportu.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dostarczenia towaru.